سياسة الاسترداد

تنطبق هذه السياسة على خدمات العلاج الطبيعي والتدليك في MVP. تُدفع المواعيد الفردية في المركز. أما باقات الجلسات فيمكن شراؤها عبر الإنترنت من خلال مزوّد الدفع. الأسعار بالريال القطري (QAR) وتشمل أي ضرائب مطبقة.

يمكنك الإلغاء أو إعادة الجدولة دون رسوم حتى 24 ساعة قبل موعدك. تواصل معنا هاتفيًا أو عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.

قد تُحتسب الجلسة بالكامل ولا تُسترد في حال الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة من الموعد أو عدم الحضور، تماشيًا مع شروط الخدمة.

تُدفع باقات الجلسات المشتراة عبر الإنترنت من خلال مزوّد الدفع (بطاقة أو محفظة، بما في ذلك Apple Pay). أما المواعيد الفردية فلا تُدفع عبر الإنترنت، بل تُسدَّد في المركز.

عند استحقاق أي استرداد (انظر القسم 4)، يُعاد إلى وسيلة الدفع الأصلية. لا يمكننا توجيه الاسترداد إلى بطاقة أو حساب آخر. تُصدر عمليات الاسترداد المعتمدة خلال 3 أيام عمل من جهتنا، وقد يستغرق ظهور المبلغ لدى بنكك من 5 إلى 10 أيام عمل إضافية حسب مُصدر البطاقة.

إذا ألغينا أو تعذّر علينا تقديم جلسة محجوزة لأي سبب من جهتنا، يحق لك استرداد كامل المبلغ أو، إن رغبت، إعادة جدولة الموعد أو رصيد في حسابك.

إذا اضطررت للإلغاء خلال 24 ساعة لسبب طبي حقيقي، تواصل معنا في أقرب وقت. سنعرض عادةً إعادة الجدولة أو رصيدًا بدلًا من احتساب الجلسة، وفق تقديرنا المعقول.

باقات الجلسات غير قابلة للاسترداد. لا تُسترد الجلسات غير المستخدمة، بما في ذلك إذا اخترت عدم استخدامها. تبقى الباقة صالحة للاستخدام وفق أي مدة صلاحية مذكورة عند الشراء. لا يؤثر ذلك على حقوقك بموجب القسم 4 إذا تعذّر علينا تقديم خدمة دفعت مقابلها.

أرسل بريدًا إلى info@mvpphysio.com يتضمن اسمك وتاريخ الحجز والخدمة ومرجع الدفع أو الإيصال. نهدف إلى الرد على طلبات الاسترداد خلال يومي عمل.

قد نحدّث هذه السياسة لتعكس تغييرات في خدماتنا أو وسائل الدفع. يظهر تاريخ أحدث نسخة أعلاه.

لأي استفسار حول الاسترداد أو الإلغاء: info@mvpphysio.com، أو رقم الهاتف المذكور في صفحة التواصل.